سياسة العائدات
في Cinderella's Closet ، يتمثل هدفنا الأكبر في تقديم خدمة جيدة لعملائنا المخلصين بشكل رائع. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك ، فسنبذل قصارى جهدنا لمحاولة تحسينه!
يرجى مراجعة طلبك بمجرد أن تحصل عليه بين يديك. إذا كنت تعتقد أنك استلمت عنصرًا معيبًا ، اتصل بـ فريق خدمة العملاء الخاص بك في غضون 3 أيام عمل من استلام _cc781905-5cde-3194-bb3b- 136dad5 . إذا تم إرسال عناصر غير صحيحة أو فقدت عناصر من طلبك ، من فضلك اتصل بـ فريق خدمة العملاء الخاص بك في أقرب وقت ممكن حتى نتمكن من حل هذه المشكلة لك !
فيما يلي عرض تفصيلي بسيط لقواعد وإجراءات عمليات الإرجاع:
لا يمكن إرجاع العناصر إلا لاسترداد الأموال أو بطاقة هدايا إذا: الحجم لا يتطابق مع القياسات التي قدمتها. في حالة تلف العنصر ، أو إذا كانت الطباعة / اللون لا تتطابق مع اللون الذي اخترته ، المحدد على موقعنا على الإنترنت.
يجب على العميل دفع رسوم إعادة الشحن إذا: كان حجم العنصر المستلم غير صحيح بسبب القياسات المعطاة بشكل خاطئ من العميل. يريد العميل استبدال لون مختلف محدد على الموقع .
يجب استلام جميع المرتجعات في غضون 30 يومًا * من تاريخ شحن طلبك.
التعديلات ممكنة فقط في غضون 30 يومًا من استلام العنصر. سيتم فرض رسوم الشحن على العميل.
يجب على العميل دفع الرسوم الجمركية / ضريبة القيمة المضافة عند التسليم ، إذا لم يدفع العميل. لا يمكن استرداد الطلب.
أي شيء يتم شراؤه بأي شكل من أشكال التخصيص هو بيع نهائي وغير مؤهل للإرجاع.
أي شيء يتم شراؤه بسعر مخفض هو بيع نهائي وغير مؤهل للإرجاع.
يجب أن تظل العناصر التي تم إرجاعها غير مغسولة وغير ملبسة ويجب أن تظل التسمية الأصلية الخاصة بها كما هي .
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى info@cinderellas-closet.com مع الإيصال الأصلي.
بعد استلام ملصق الإرجاع من Cinderella's Closet ، يجب على العميل حجز موعد مع DHL و DHL المحليين فقط ، ولن تكون Cinderella's Closet مسؤولة عن أي طرود مرتجعة مفقودة.
الشحن غير قابل للاسترداد ، ما لم يكن هناك خطأ من جانبنا.
يُرجى السماح لفريقنا من 5 إلى 7 أيام عمل بمعالجة عملية الإرجاع بمجرد استلامها في مستودعاتنا.
* يُرجى السماح بمرور 5-10 أيام لعبور الطرد. سيضمن ذلك استلامنا المرتجعات في غضون 30 يومًا.
* يرجى ملاحظة أن سياسة الإرجاع الخاصة بنا تنطبق على كل من الطلبات المحلية والدولية.
التبادلات
نحن نعرض الآن تبادلات لعنصر واحد ولكن بحجم مختلف! إذا كنت ترغب في استبدال العنصر الخاص بك بمقاس مختلف ، فيرجى الإشارة إلى ذلك في البريد الإلكتروني عند الكتابة إلينا. ستتم معالجة طلب استبدال الحجم الجديد وشحنه إليك في غضون 5-14 يوم عمل. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب على عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالطلب الأصلي. يرجى ملاحظة أن التبادل يخضع للتوافر. إذا لم يكن لدينا العنصر والحجم في المخزون عند استلامنا مرتجعاتك ، فسنقوم بمعالجة عملية الإرجاع كرمز لبطاقة الهدايا. العناصر الشخصية غير مؤهلة للاستبدال. يدفع العميل جميع تكاليف الشحن.
سياسة العائدات
نحن نعلم أن طلب الأشياء عبر الإنترنت يمكن أن يكون مقامرة نظرًا لأنه لا يمكنك لمس العناصر أو تجربة أي شيء ، ولهذا السبب فإننا نبذل قصارى جهدنا لنكون مناسبين للغاية للإرجاع. ومع ذلك ، كما هو الحال في الحياة ، هناك قواعد معينة يجب اتباعها حتى نتمكن من مساعدتك!
يجب إرجاع أي سلع قمت بشرائها في غضون 3 أيام من استلامها وجميع العناصر مؤهلة فقط للحصول على ائتمان المتجر الصادر في شكل بطاقة هدايا.
يجب أن تظل العناصر المعادة غير مغسولة وغير ملبوسة.
أي شيء يتم شراؤه بأي شكل من أشكال التخصيص هو بيع نهائي وغير مؤهل للإرجاع.
أي شيء يتم شراؤه بسعر مخفض هو بيع نهائي وغير مؤهل للإرجاع.
عوائد خالية من المتاعب
لقد عملنا بجد لمحاولة جعل عملية الإرجاع بسيطة قدر الإمكان لمنعك من نتف شعرك. (ثق بنا ، لقد كنا هناك!) لقد أوضحنا العملية أدناه حتى تعرف ما يمكن توقعه.
كل ما نحتاجه هو إرسال بريد إلكتروني إلينا إلى info@cinderellas-closet.com المضمنة في طلبك بمجرد الموافقة عليه ، يمكنك إرسال الطرد مع الإيصال الأصلي. سنأخذها من هناك! لا تنس أن تكلفة الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
بمجرد أن يسقط ساعي البريد المفضل لديك عودتك في مستودعاتنا ، ستقوم Cinderella's Closet بتفريغها ووضع جميع معلوماتك في النظام بأسرع ما يمكن! على الرغم من أنها أسرع عائدات رأيناها على الإطلاق ، يُرجى الانتظار من 5 إلى 7 أيام عمل حتى يتم إصدار بطاقة الهدايا الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني. سيتم إرسال البريد الإلكتروني الآلي إلى عنوان البريد الإلكتروني المستخدم لتقديم الطلب - لا يمكننا تغيير هذا! (نحن نعد ، لقد حاولنا!)
بطاقات الهدايا (رصيد المتجر)
أوه ، ائتمان المتجر. هذا الشيء الصغير الجميل الذي يسمح لك بأن تكون مالكًا فخورًا لقطع رائعة ستجعل كل شخص تقابله يسأل "من هذه الفتاة ؟!" فيما يلي بعض الأشياء التي يجب تذكرها حول ائتمان متجرك الصادر في شكل بطاقة هدايا وإرسالها عبر البريد الإلكتروني. إذا فاتنا أي شيء ، فما عليك سوى مراسلتنا على info@cinderellas-closet.com!
إذا كنت تراقب هذا الحد الأقصى الذي يجب أن يكون لديك وهو أكثر قليلاً من قيمة بطاقة الهدية الخاصة بك ، فستكون هناك حاجة إلى طريقة دفع إضافية عند الخروج. Pssst ... الأمر يستحق ذلك تمامًا!
تنتهي صلاحية أكواد بطاقات الهدايا وأكواد ائتمان المتجر بعد خمس سنوات من تاريخ الإصدار.
يشكل استخدامك لبطاقة الهدايا موافقتك على الشروط والأحكام الخاصة بنا.
تغيير أو إلغاء طلبك
في بعض الأحيان يحدث شيء ما وتحتاج إلى تغيير أو إلغاء طلبك. نحن نتفهم تمامًا ونحن هنا للمساعدة ، ولكن يجب عليك الاتصال بنا على الفور! تحاول Cinderella's Closet دائمًا التغلب على سجلاتها ، مما يعني أنها تقوم بتعبئة وشحن الطلبات بسرعة! بمجرد قيامهم بمعالجة طلبك في المستودع (عادة في غضون 2-4 ساعات) ، لن نتمكن من إجراء أي تغييرات على طلبك.
إضافة عناصر إلى طلب قدمته للتو
هل مررت بهذه اللحظة عندما قدمت للتو طلبك ورأيت قمة تجعل قلبك يتوقف؟ حسنًا ، لدينا. أولا ، اتصل بنا على الفور! قد نتمكن من إضافة العنصر إلى طلبك الحالي ، ولكن فقط إذا لم تقم Cinderella's Closet بمعالجة طلبك بالفعل (عادة في غضون 2-4 ساعات). لا يمكننا إضافة عناصر إضافية إلى طلبك بمجرد معالجته. إذا فاتتك هذه النافذة ، فضع طلبًا جديدًا لهذا المنتج الذي لا يمكن تفويته ، وإذا كان خلال 24 ساعة من طلبك السابق ، فاتصل بنا على الفور. سنبذل قصارى جهدنا لشحنه مع طلبك الأول أو التنازل عن رسوم الشحن لهذا الطلب الإضافي. ما عليك سوى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@cinderellascloset.com وتضمين رقمي الطلب في رسالتك.